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運營水上樂園的經營者都知道,現在夏天水上樂園基本都呈現“人山人海”的景象。水上樂園整體建設周期通常只要0.5-1年。在運營正常的情況下,前一兩年就可以收回成本,第三年進入盈利期。有些經營狀況非常理想的水上樂園,第一年就開始實現回本并盈利。而這與他們對水上樂園運營管理細節(jié)的處理是有著密不可分的關系的。那么如此錯綜復雜的水上游樂設施如何科學高效的管理呢?下面就讓我們廣州牧童水上游樂設備有限公司向大家解析。
一、高峰期游樂設施運載效率提升管理規(guī)范:
①排隊區(qū)安置視頻播放設施,錄制設備乘坐流程與基本動作的視頻資料,對排隊等候的游客進行提前告知,盡最大可能完成游客自助,節(jié)約安全設施的使用、乘坐等方面的告知,減輕機臺安全人員的工作壓力,機臺員工做好安全檢查。
②根據設施單次乘坐人數,提前組合人數,不允許出現座位空載坐不滿情況。
③提高員工放行、放出游客的能力,設備安檢的熟練程度訓練。
④制定項目入口預篩選規(guī)范,不得放行至排隊區(qū),到達站臺時又不給乘坐的現象出現。
⑤提前解決游客乘坐設備條件解除,防止出現游客坐上設備后,又有東西沒寄存,再次寄存,影響設備啟動,造成運載效率低下。
⑥提前組合好同行游客,防止出現同行游客分開批次乘坐設備,造成游客與員工之間的溝通造成設備承載效率的達成。
⑦提前組合好游客,對于到達站臺又放棄乘坐的游客做好離開站臺的引導。避免影響運行效率的達成。
二、非熱門項目提高游客游玩的管理規(guī)范:
①利用錯峰開放設備時間,先行讓游客參與項目。
②持續(xù)開發(fā)設備的體驗互動性,整理設備運行過程的主持互動,增加項目的趣味性與可參與性。
③通過服裝裝扮、員工現場拉客講解等形式完成吸引游客參與。很多經典項目能吸引大量游客駐足觀看項目運轉。
④通過主題氛圍營造,增加項目的吸引度。
三、游客游玩結束拿取行李的管理規(guī)范:
①游客游玩水上游樂設施結束后,服務員要提醒游客提取行李,防止造成財物損失。
②出口放行人員需確認游客全部拿好自己的行李物品,并停頓5-10秒鐘,方可放行離開,防止放走后,有人東西取錯,找工作人員賠償。
③下客區(qū)服務員在游客游玩過程中,既要關注游客,又要防止游客的行李物品被盜。
④調整臨時儲物區(qū)的監(jiān)控設施,保存好影像資料。
四、頭發(fā)較長的女士乘坐設備的管理規(guī)范:
①入口服務員發(fā)現后,要耐心解釋設備的乘坐須知。
②準備一定量的一次性皮筋或者泳帽供游客使用。
③設備上客區(qū)安檢員要給予長頭發(fā)游客關注,發(fā)現后,再次提醒或發(fā)放一次性皮筋做好安全防護。
五、游客動線上容易造成衣物刮破的管理規(guī)范:
①滑梯中有時候會刮傷游客或造成游客衣物損壞,設備設施列入每日早檢項,發(fā)現問題及時上報處理。
②對于有些容易刮破手指或衣物的可采取剪斷、放于隱蔽位置、膠布臨時粘貼等形式處理。
當然,選擇經營水上樂園也要因地制宜,不要讓場地租金給自己太大壓力。一般投資者都認為一個水上樂園堆滿了客人,就一定盈利可觀。其實不盡然,因為盈利來源于消費及持續(xù)消費,只有這樣才能產生營業(yè)額,如果只看顧客多,那就是“有看頭,沒贏頭”,耗費人力、物力、電力,最后徒勞無功。在場地裝修方面要選擇符合自身定位的方案。大多數水上樂園的設計,都是掛著一塊塊模型拼湊起來的,失去創(chuàng)意特色,所以設計這塊一定要結合自身的規(guī)劃,不能純模仿周圍的同行。水上游樂設施配置不可盲從,應以“先選客戶、再選設備”的模式定位進行優(yōu)化組合。
廣州牧童水上樂園設備有限公司是生產制造水上游樂設施廠家,為水上戲水樂園提供策劃、設計、籌建、管理、生產、施工、運營策劃等一站式服務。