眾多因素給水上樂園的市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)帶來了瓶頸。如何在行業(yè)內(nèi)眾多樂園面臨生死抉擇之際，打破現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)思路，成為我們游樂人的千鈞重負(fù)。 

水上樂園景區(qū)困境：
   一般在節(jié)假日會(huì)面臨人滿為患，很多從檢票開始就需要排隊(duì)，一直到整個(gè)景區(qū)游玩結(jié)束，常常搞得游客身心疲憊，有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目就要排隊(duì)半天，十分消耗游客耐心與精力。對(duì)于有固定時(shí)間安排的上班族來說，去景區(qū)游玩如此費(fèi)時(shí)還有什么心情去消費(fèi)呢？
合理的游覽路線與業(yè)態(tài)分布：

        一個(gè)景區(qū)明晰的游覽路線與業(yè)態(tài)分布是游客興趣的引導(dǎo)與激發(fā)。在游客進(jìn)去景區(qū)后，應(yīng)該能較快掌握景區(qū)的格局并明確路線，才是合理的路線規(guī)劃，如果游客感覺像在迷宮里一樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，會(huì)非常影響游客的游玩心情與感受。另外，在合理的游玩路線上，業(yè)態(tài)布局也應(yīng)該依據(jù)休息時(shí)段確定，因項(xiàng)目的不同設(shè)置不一樣的消費(fèi)內(nèi)容。為游客提供舒適的消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)機(jī)會(huì)，釋放消費(fèi)需求，以此增加景區(qū)的業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)。 

  具體來說，提高水上樂園的二次消費(fèi)，大概總結(jié)為以下七個(gè)方面
一、 要有明晰的游覽路線

       合理布局是二次消費(fèi)的基礎(chǔ)。假如游客是第一次來游玩，如何能較快的掌握水上游樂設(shè)施格局并明確路線，在布局時(shí)，需要重點(diǎn)對(duì)餐廳，購(gòu)物點(diǎn)，儲(chǔ)物區(qū)，浮圈租賃點(diǎn)這四個(gè)主要收入?yún)^(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。以日游客接待量一萬人次為基準(zhǔn)，對(duì)游客游玩路線進(jìn)行精確計(jì)算，充分做好規(guī)劃準(zhǔn)備。 

       例如，經(jīng)過多年的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一般游客會(huì)在游玩半小時(shí)左右，便開始在周邊閑逛，于是在導(dǎo)覽圖上進(jìn)行真實(shí)游玩路線模擬，標(biāo)注游客傾向性休閑區(qū)域，供后期商業(yè)點(diǎn)位布局參考。 

       在水上樂園入口處，設(shè)立餐廳和小吃攤點(diǎn)，方便游客在任何時(shí)間近距離用餐，園區(qū)餐飲點(diǎn)能滿足兩至三百個(gè)游客同時(shí)就餐；考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩，往往來到現(xiàn)場(chǎng)后被現(xiàn)場(chǎng)氛圍感染而臨時(shí)決定下水，于是在購(gòu)物點(diǎn)規(guī)劃時(shí)重點(diǎn)考慮售賣泳衣、泳帽等必需品；儲(chǔ)物是水樂園二次消費(fèi)主要收入來源之一，在入口處提供儲(chǔ)物柜，開通微信掃碼功能，提升經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)也增加了游客的游玩體驗(yàn)；在浮圈租賃點(diǎn)規(guī)劃方面，重點(diǎn)在靠近項(xiàng)目入口處布局，提供多個(gè)浮圈寄存點(diǎn)。 

   餐飲類產(chǎn)品選擇方面，根據(jù)地區(qū)喜好來定，廣東人飲食清淡，湖南人喜辣?？梢栽O(shè)立西餐廳和當(dāng)?shù)靥厣〕裕@些都是根據(jù)水上樂園游客群體綜合情況來定。 還可以準(zhǔn)備一些快速取餐的烤腸等熱銷食品，夏季當(dāng)然還需要引進(jìn)大量消暑產(chǎn)品，如飲料，和雪糕等。
二、 要引入游客喜愛的經(jīng)營(yíng)品類。

       商品、餐飲類產(chǎn)品等選擇要從游客喜好出發(fā)。商品選擇方面，除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外，還引進(jìn)成人、兒童泳衣類產(chǎn)品，水上用品（如泳圈、浮圈、防水袋），水上互動(dòng)玩具等，緊跟社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真研究主流群體喜好，及時(shí)調(diào)整商品售賣品種，分析銷售數(shù)據(jù)，比如防水袋，水槍這些，如果銷量好，可適當(dāng)增加庫(kù)存，增加營(yíng)業(yè)額。 

三、給游客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境
       有人說旅游，就是從自己活膩的地方跑到別人活膩的地方，游客外出是為了放松和休閑的，情緒的照顧就是重中之重了。

       在眾多游客之中，來玩水上樂園設(shè)備的都是年輕人居多。由于現(xiàn)在的年輕人個(gè)性比較明顯，在樂園游玩中因?yàn)轲I肚子或者飯萊不美味而生氣！因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間過長(zhǎng)而抱怨，因?yàn)槟蚣被撕荛L(zhǎng)時(shí)間找?guī)纯唷Ｒ驗(yàn)檠谉嵬娴牟凰?，沒意思有情緒等。 

       故作為運(yùn)營(yíng)方，必須以舒適角度出發(fā)，洗手間指示牌，路線清晰好找，餐廳不僅是就餐地點(diǎn)，也是游客休息，聊天的場(chǎng)所，我們的裝修，桌椅、燈光，色彩等均要給人以溫暖和舒心的感覺，夏日陽(yáng)光強(qiáng)烈，良好的遮陽(yáng)設(shè)施能給游客帶來清涼的體驗(yàn)，現(xiàn)在人機(jī)不離手，那我們就要想到手機(jī)充電和按摩椅等，提高游客體驗(yàn)值。 

四、通過數(shù)據(jù)分析制定適合游客消費(fèi)的價(jià)格策略

       合理的定價(jià)是影響游客消費(fèi)的至關(guān)重要的方面，多層次定價(jià)是可以參考的策略，也是各游樂園實(shí)踐證明的最科學(xué)的定價(jià)策略。不同游客可接受的商品價(jià)格不同，人們需要針對(duì)同類商品引進(jìn)低中高不同價(jià)位產(chǎn)品進(jìn)行售賣。在泳衣，餐飲，等方面都可以采用此方法，保證差價(jià)的同時(shí)，也方便游客多種選擇。 

  另外全方面的促銷吸引手段和合理的定價(jià)也是相輔相成，缺一不可。夏季是創(chuàng)收高峰期，也是支出高峰期，我們必須綜合考虎，才能保證創(chuàng)收達(dá)到目標(biāo)水平。對(duì)此運(yùn)營(yíng)方可以通過產(chǎn)品組合售賣，流動(dòng)攤點(diǎn)促銷，合作商家促銷，多種支付模式配合，特色商品贈(zèng)送，努力提升游客消費(fèi)量，增加創(chuàng)收。
五、櫥窗產(chǎn)品也是絕佳的消費(fèi)提高點(diǎn)

       櫥窗是商品吸引游客眼球最直接的地方，商品陳列，導(dǎo)購(gòu)臺(tái)設(shè)計(jì)，購(gòu)物路線設(shè)立等方面可不斷提升改進(jìn)。綜合近幾年二次消費(fèi)的提升，需要不斷研究影響游客的消費(fèi)要素，具體做法為：將櫥窗面向客流量大的方向，使用柔和燈光，使游客更直觀的了解商品的陳列情況，商品布局采取整齊陳列和突出陳列的主法，利用商品堆高，打造貨物充足的效果。 

  將熱銷商品放于導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)臺(tái)設(shè)于商店中心區(qū)域，使游客快速找到需求商品。設(shè)立一條適應(yīng)人們?nèi)粘Ａ?xí)慣動(dòng)向的購(gòu)物路線，使顧客自然地沿著這一線路前行，并能看到賣場(chǎng)的各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買量的最大化。
六、新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，打造消費(fèi)吸金力

       游客購(gòu)買的不是紀(jì)念品，而是旅行體驗(yàn)、回憶。現(xiàn)階段高度同質(zhì)化的紀(jì)念品對(duì)游客毫無意義，自然慢慢失去吸引力。事實(shí)上，市場(chǎng)上泛濫的劣質(zhì)紀(jì)念品已經(jīng)越來越難以銷售。面對(duì)激烈的游樂行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們需要做出積極的回應(yīng)。 

       2017年大熱的超級(jí)IP小豬佩奇，主要也受益于中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，那么我們運(yùn)營(yíng)方就需要關(guān)注熱點(diǎn)，可以從小豬佩奇等熱銷產(chǎn)品著手，另外可以參考本地文化，做一些原創(chuàng)品牌，在廈門鼓浪嶼，會(huì)發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有很多原創(chuàng)文創(chuàng)品牌，故宮文創(chuàng)也一直備受業(yè)內(nèi)外的關(guān)注，故宮歷經(jīng)了5年的探索，才發(fā)發(fā)現(xiàn)一條符合“宮廷文化氣息”好玩，實(shí)用迎合市場(chǎng)文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)方向。 

   在傳統(tǒng)手工藝基礎(chǔ)之上，融入鮮明時(shí)代特點(diǎn)的文創(chuàng)產(chǎn)品，正在消弭曾經(jīng)橫亙?cè)诓┪镳^與民眾之間的鴻溝。有數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品共有9170種，為其帶來的收入達(dá)10億元左右。
七、提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游服務(wù)

       景區(qū)的游客服務(wù)品質(zhì)深深影響著每一個(gè)游客的游玩心理。友好、熱情的服務(wù)態(tài)度能迅速建立游客對(duì)景區(qū)的好感，相反較差的服務(wù)則是攔路石。
 

       要加強(qiáng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)高要求衡量工作人員，以飽滿的態(tài)度、周到的服務(wù)滿足每一位游客。從情感入手，打贏景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)。