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水上樂園的服務(wù)決定營收 水上樂園設(shè)施

日期:2020/08/12 類型:行業(yè)新聞
水上樂園設(shè)施

廣州牧童一直秉承科學(xué)創(chuàng)新、專業(yè)服務(wù)的經(jīng)營理念,認(rèn)真負(fù)責(zé)的為投資者打造優(yōu)質(zhì)的水上樂園,在經(jīng)營兒童水上樂園方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。兒童水上樂園人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,娛樂方式也隨之發(fā)生了改變,越來越多的人選擇水上娛樂項(xiàng)目,因此兒童水上樂園加盟行業(yè)正如火如荼地發(fā)展中,越來越多的投資者選擇投身于這個(gè)行業(yè)。兒童水上樂園投資簡單,一次投入,長期回報(bào)的特點(diǎn)讓它非常受投資者的歡迎。這兩年兒童水上樂園在全國遍地開花,從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),都能見到它的身影。每個(gè)地區(qū)因經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)能力不同、消費(fèi)需求不同導(dǎo)致經(jīng)營方法各式各樣,讓投資者選擇非常多。


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但兒童水上樂園加盟店想要賺錢,很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)水平要提高。兒童水上樂園的服務(wù)水平是顧客對兒童樂園感到滿意與否的關(guān)鍵,在有的水上樂園,即使設(shè)備非常有趣、裝修十分豪華,但店員對孩子態(tài)度冷漠,對顧客愛理不理,想必這種水上樂園也不會(huì)有人愿意去玩。所以,提升服務(wù)水平,提高顧客的滿意度,是所有兒童水上樂園經(jīng)營者必須關(guān)注的事情。那么兒童水上樂園該如何提升服務(wù)水平呢?

1、店員招聘

提高服務(wù)水平的第一步就從提高店員招聘的水平開始。水上樂園招聘時(shí),最重要的不是關(guān)注這個(gè)人能力強(qiáng)不強(qiáng),畢竟兒童水上樂園店員不是一個(gè)技術(shù)性的工作,而應(yīng)該關(guān)注應(yīng)聘者是否有親和力。店員最重要的服務(wù)對象是孩子,能夠被孩子所接受,能帶領(lǐng)孩子一起玩游戲,才是店員最需要考量的。店員最好要求有一定才藝、喜歡孩子,有幼教經(jīng)驗(yàn)最佳。

2、店員培訓(xùn)

剛剛進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的員工肯定是需要培訓(xùn)之后才能正式入職的。包括對水上樂園規(guī)章制度的學(xué)習(xí),對顧客的態(tài)度,顧客入園流程,引導(dǎo)游戲等,只有讓店員完整的接受了專業(yè)培訓(xùn),在接待顧客時(shí)才能體現(xiàn)出樂園的整體專業(yè)水平。

3、保持樂園整潔

水上樂園保持每天打掃清潔是必須的。孩子自身免疫能力較差,對細(xì)菌的抵御能力弱,如果樂園內(nèi)衛(wèi)生沒做好,孩子來玩會(huì)非常容易生病。并且如果家長發(fā)現(xiàn)樂園內(nèi)水質(zhì)不好、雜質(zhì)多,很難再帶孩子來玩第二次。

4、服務(wù)人員具體標(biāo)準(zhǔn)

1)儀表儀容:上崗需要特定的服飾,佩戴服務(wù)標(biāo)牌;端莊大方,處事穩(wěn)重,反應(yīng)敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。

2)舉止:舉止文明,姿態(tài)端莊。

3)語言:語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰,講普通話;應(yīng)有稱呼服務(wù),用禮貌的稱謂稱呼顧客。

4)態(tài)度:禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動(dòng)服務(wù);對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人;有問必答,回答問題迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時(shí),應(yīng)耐心解釋。

5)技能:上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn);在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。