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18620686887“鑒于往事,有資于治道。”這也是古代人的觀念。從以往和如今總結(jié)經(jīng)驗(yàn),挖掘出創(chuàng)新性基本要素,把握行業(yè)發(fā)展趨勢,還可以為目前的游樂園在運(yùn)營上提供引導(dǎo),為新樂園的籌備做指導(dǎo)?,F(xiàn)在從可持續(xù)發(fā)展觀視角來看,相結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變,展望水上游樂園未來有“四化”的發(fā)展趨向:兩極化、數(shù)據(jù)化、智能化、客戶化。
兩極化,就是說在產(chǎn)品市場定位上會向極大化和極小化發(fā)展。一小部分水上游樂園將向帶有水上游樂園及其陸地公園的度假區(qū)發(fā)展。例如,即將于2016年?duì)I業(yè)的上海市迪士尼樂園。極大化的優(yōu)點(diǎn)取決于有著酒店、餐飲、游戲娛樂、零售等完善的產(chǎn)業(yè)鏈配套。旅客一般以2天以上的度假游玩的行程走。另一小部分水上游樂園定準(zhǔn)附近1個(gè)小時(shí)左右路程的銷售市場,位置定位更精確,特點(diǎn)更與眾不同,深度1挖掘出文化旅游,針對性地滿足需要附近市民碎片化游戲娛樂需求量。
數(shù)據(jù)化,就是說在營銷推廣構(gòu)思上會根據(jù)數(shù)據(jù)信息說話?!盎ミB網(wǎng)+”、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等新概念如何靈活運(yùn)用,最直接性的就是說會根據(jù)能夠搜集信息獲取的更多數(shù)據(jù)信息,理性分析用戶需求,從而有針對性地的指定符合需求量的營銷計(jì)劃。能夠長期的數(shù)據(jù)信息積累,依據(jù)天氣形勢和預(yù)約具體情況,預(yù)測各種水上樂園設(shè)備的選擇具體情況、園里餐飲的銷售量,合理的分配員工的配置。再深入的依據(jù)整個(gè)行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析,及其國家層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,辨別消費(fèi)群體的變化,了解00后新新人類的腦子里的想法,迎接消費(fèi)群體單身化、少子化、中年化的帶來的新挑戰(zhàn)。
智能化,就是說重視線下終端與線上的無縫對接。一方面要重視基本建設(shè)更加高效、便捷的預(yù)定通道。另一方面,要更加重視線上與線下的互動(dòng)。園區(qū)具體情況的時(shí)實(shí)互享,園里的在線可視化模擬游玩,園區(qū)貨品的在線呈現(xiàn)等都能給旅客的挑選提供參考。再一方面,開發(fā)一款智能終端,例如智能腕帶,免費(fèi)給旅客佩帶,所有的需求量都可以在上面操作,例如儲值、預(yù)定餐飲、訂座、園區(qū)導(dǎo)覽、游玩項(xiàng)目排隊(duì)狀況的查詢等。最后一方面,在支付方式上也會更加智能?,F(xiàn)金、刷卡、支付寶、財(cái)付通,及其未來刷臉、刷指紋、掃虹膜等科幻片中看到的都可能成為現(xiàn)實(shí)。未來,水上游樂園會以旅客滿意作為最高評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),而不再是媒體、廣告、旅游社來定。
客戶化,就是說商業(yè)運(yùn)營模式的變革。
轉(zhuǎn)型互連網(wǎng)其實(shí)不是很難,但知易行難,最關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變核心理念,要有用戶邏輯思維,而不是客戶邏輯思維。客戶有4個(gè)特點(diǎn):一是未必在你這里消費(fèi);二是要習(xí)慣性選擇你的服務(wù)或者產(chǎn)品;三是直接性跟你建立連接;四是定期跟你溝通交流。把客戶變?yōu)橛脩?,以水上游樂園為能吸引點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè),發(fā)掘出潛在的商業(yè)利益。把其他行業(yè)跨進(jìn)來,購物中中心、電影城、度假村、酒店、地產(chǎn)等,與水上樂園融為一體,增加跟用戶之間的互動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)粘性。
發(fā)展趨勢是什么?它是能夠影響社會將要如何向某個(gè)方向或某種結(jié)果發(fā)展的勢態(tài),是時(shí)間的分支,是可能性的集合,是人們未來發(fā)展之所需,唯有正面正視它,迎接它,才能挑戰(zhàn)可能,才能成為贏家。